(反推)『台中通豪大飯店』糟糕的住宿體驗(已改名海灣藝術酒店) | 台灣美食網
(反推)『台中通豪大飯店』糟糕的住宿體驗(已改名海灣藝術酒店)通豪大飯店房間空間不小、裝潢輝煌氣派,但是危機處理能力的確令人堪憂,一群人浪費了一、兩個小時的 ...
Last Updated on 2020 年 8 月 1 日 by Ching[1]
通豪大飯店已於2018年底被海灣集團收購,改名為海灣藝術飯店。換人經營後尚未曾入住,此篇文章為2018年4月入住經驗。
01|這個連假,我們在最後幾天決定到外縣市走走,和小Penny的媽媽和妹妹同遊台中。過去不論國內外出遊的住宿租車都是我來安排,因此當晚就開始著手訂房。
本來是想詢問過去住過還不錯的幾間民宿或是Airbnb,但無奈連假期間皆已滿房,在Booking.com上面看到這間「通豪大飯店」,距離我以前念書的位置不遠、開車要去逢甲或是一中都在15分鐘內、四星級、評價分數感覺還不錯!所以沒有猶豫太多,當天晚上就刷卡付款,期待假期到來。
02|第二天即收到飯店的訂單確認信,表示房間已預留給我們,確認信中有明確的訂房間號、日期、房間數量,想說已經安排妥當,連假前的兩天上班日就無分心在此,中間也沒有收到飯店任何的來店或是信件。
03|4/5當天我們玩至晚上九點準備check in入房休息,一踏入大廳略感不妙,櫃檯前賓客都緊皺眉頭,甚至不少人已經和櫃檯服務人員爭論起來。
排隊等了約十五分鐘,終於輪到我們,出示訂房編號,櫃台表示訂房系統當機,所以必須用「紙本」尋找我的訂房資料,因為整間通豪大飯店有24層樓高,200多間客房,因此我們站在櫃台,等待服務人員一頁一頁翻閱。
好不容易翻到訂房資料後,向我們表示因為只有一個訂單標號,只有訂到一間房,這個時候已經過了約半小時,開始有些不耐,出示確認信證明訂房數量後--「稍等一下,我們再幫您查詢」。
中間又是一段時間的等待,不停有賓客擠至櫃檯前抱怨、客訴,包括有連續住兩晚...
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