[閒聊] Re: [心情] 被foodpanda 氣死 | 台灣美食網
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作者littlesweety (咻滴滴)
看板WomenTalk
標題[閒聊] Re: [心情] 被foodpanda 氣死
時間Wed Oct 16 14:27:43 2019
原Po的事件讓我非常同情, 在這波外送風潮興起之前, 我就已經拒絕使用Foodpanda了, 像原Po遇到的類似事件只會層出不窮。 先說, 熊貓這公司、這功能、這app都不是剛成立的, 照理來說,既然都成立了這麼多年, 就應該要有一定的成熟度來解決問題, 但是,很明顯的, 這家公司並沒有! 不管是外送員的安全問題、餐點問題、系統、客服, 所有遇到的問題都是一律裝死~ 可能有人看過類似的文章, 因為我之前太生氣了所以發過一樣的內容, 今天看到該公司依舊各種忘我, 所以再把事件貼給大家看。 很多人說,不會啊~我用的時候都很順暢很好, 對沒錯,我同事也是愛用者, 我只能說,恭喜你~ 但不代表原Po跟我這種倒楣鬼運不會降臨到其他人身上。 故事開始 ------------ 今年五月旅展的時候, 因為帶了一群工讀生發傳單, 所以用熊貓叫了外送, 四天的展期都用熊貓點餐。 其中一天中午就發生跟原Po一樣的狀況, 但是如果是自己吃飯就算了, 12點要放飯,我10:30就點好餐了, 結果到了11點多依然沒動靜, 點進去app一看發現訂單被取消, 店家沒有通知、app也沒有通知, 然後尖峰時間一堆餐廳都關閉功能無法送餐。 詢問客服為何沒有通知, 只會說抱歉,然後把責任推給店家。 作為一個訂餐平台難道不應該為消費者把關嗎? 除了把餐廳上架到app裡, 也應該規定取消訂單的通知程序、 以及規定尖峰時間店家是否能隨意關閉吧? 真的是從頭滑到尾沒幾家有開, 後來看到一間sukiya有服務, 所以點了幾個給工讀生, 並在備註上面表明我要統編, 殊不知這才是倒楣的開始。 ---------- 餐送來了沒問題, 送餐員沒有給我發票或收據, 所以我回撥給送餐員, 他說Sukiya的發票會由平台這邊開出電子收據, 我想說好沒問題,回家收信就好。 四天展期我要結算的時候, 上去收信發現電子收據上沒打統編, 所以馬上找了客服幫我處理, 那時...
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