絕色天然美景，太魯閣唯一的高級酒店 | 台灣美食網

在官網訂房時出了一些狀況：訂房後發現網站系統有bug，會將會員資料的生日顯示錯誤（日期會變成一號），一開始以為是自己選錯，因此取消重新訂，但卻開始進入後補（第 ...

在官網訂房時出了一些狀況：訂房後發現網站系統有bug，會將會員資料的生日顯示錯誤（日期會變成一號），一開始以為是自己選錯，因此取消重新訂，但卻開始進入後補（第二次訂前有確認生日，完成訂房後生日還是錯的，所以才說是bug），等了整整＂兩天＂都沒人要回覆，主動去信晶華和晶英才有人理會（非常不像五星級飯店的服務品質），但客服小姐卻一直找藉口說是先前沒房間，因此才會一直停留在候補，說要等48小時（但房間明明就是我取消後馬上訂的，並且是加價訂房）（再者，怎麼會被我通知之後，你們打來時又有房了？），不肯承認錯誤和讓住客等候多時的服務部分，和晶英自己認為的高級品牌定位明顯有落差，讓我在訂房的階段就有點皺眉頭。 步入美麗的大廳，服務人員感覺都經過良好的教育訓練，check in過程非常舒服，不急不徐地解釋了飯店的各項設施和服務，迎賓飲品也非常的好喝。 此次入住峽谷河景房兩個晚上，陽台外的峽谷景色非常驚人，即便溪水的聲音不小，關上房門後就幾乎聽不太到，房內空間也十分足夠，浴室也好寬敞，備品是採用自家spa的沐蘭品牌，茉莉花的香氣十分宜人，美中不足的是電視有點舊（品牌是teco），和高級的品牌...在官網訂房時出了一些狀況：訂房後發現網站系統有bug，會將會員資料的生日顯示錯誤（日期會變成一號），一開始以為是自己選錯，因此取消重新訂，但卻開始進入後補（第二次訂前有確認生日，完成訂房後生日還是錯的，所以才說是bug），等了整整＂兩天＂都沒人要回覆，主動去信晶華和晶英才有人理會（非常不像五星級飯店的服務品質），但客服小姐卻一直找藉口說是先前沒房間，因此才會一直停留在候補，說要等48小時（但房間明明就是我取消後馬上訂的，並且是加價訂房）（再者，怎麼會被我通知之後，你們打來時又有房了？），不肯承認錯誤和讓住客等候多時的服務部分，和晶英自己認為的高級品牌定位明顯有落差，讓我在訂房的階段就有點皺眉頭。

步入美麗的大廳，服務人員感覺都經過良好的教育訓練，check in過程非常舒服，不急不徐地解釋了飯店的各項設施和服務，迎賓飲品也非常的好喝。

此次入住峽谷河景房兩個晚上，陽台外的峽谷景色非常驚人，即便溪水的聲音不小，關上房門後就幾乎聽不...