太平洋SOGO百貨董事長黃晴雯拚命三娘,把經營百貨當跑新聞 ... | 台灣美食網
新聞業出身的黃晴雯,不僅稱職扮演公關董事長的角色,凡事都要做100分的性格,也讓她上任百天內就融入百貨業。如今,她祭出公益行銷策略,要領SOGO走入社區,和消費者建立 ...
新聞業出身的黃晴雯,不僅稱職扮演公關董事長的角色,凡事都要做100分的性格,也讓她上任百天內就融入百貨業。
如今,她祭出公益行銷策略,要領SOGO走入社區,和消費者建立更緊密的關係。
太平洋SOGO百貨復興館九樓VIP Lounge大門被推開的那一剎那,董事長黃晴雯笑盈盈地喊出未曾謀面的《遠見》記者名字,然後急忙花了一些時間,解釋她之所以遲到的原因。
身為去年國內營收350億、兩岸營收規模高達550億的百貨公司董座,黃晴雯其實用不著為公務延遲而道歉。
但就像主動配合攝影拍照需求,搭配上適合的衣服顏色,以及在上任首次與媒體的見面茶會,積極認識在場所有的記者,並囑咐公關幫記者拍照存檔,讓她利用公務之餘記住每位記者,黃晴雯總是展現出她平易近人的一面。就是這樣的柔軟身段,讓黃晴雯受到遠東集團董事長徐旭東欽點,以資深媒體人之姿,接下鍾琴辭職後懸宕已久的負責人之缺,成為2007年台灣百貨業最令人跌破眼鏡的事件之一。
外表看起來和十多年前在中視播新聞時沒太大差別的黃晴雯坦承,對這個安排也相當意外。
推內造工程,拉近顧客距離
黃晴雯回想起,徐旭東對當時擔任遠東零售事業部門副總經理、並執行基金會社會公益專案的她說,「我要給妳一個挑戰!」當下她還以為徐旭東要成立電視台,完全沒想到他會邀請她出任太平洋SOGO董事長。
語調輕柔的黃晴雯,轉述徐旭東的話,「SOGO百貨現有的經營團隊非常專業,新任董事長不用和他們的功能重覆。」每天要管理100多家關係企業的徐旭東,花了一下午跟黃晴雯深談。
徐旭東告訴她,過去20年,SOGO百貨創造很好的營業績效,也在台灣百貨史寫下很輝煌的紀錄,但面對未來台灣消費行為及百貨業種的變化,SOGO必須推動一個內造工程。
「Sophia(黃晴雯英文名),妳來想想看,我們怎麼定義SOGO的new life and new way of living(新生活和新的生活方式),」徐旭東以他慣用的夾雜中...
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