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一、依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天猶豫期。 不二緻果所販售的蛋糕產品,屬消保法定義之生鮮食品,因此商品出貨後,除非商品本身重大瑕疵,概不接受消費者無條件退貨。
二、您於不二緻果下單完成付款後,若因故需取消訂單,需在原出貨日的5天前(不含原出貨日),且於下午17:00前,以客服電話、客服信箱或網站訂單訊息功能,通知該筆訂單取消,並經客服回覆確認後,訂單取消方為成立。
客服信箱:[email protected] 客服電話:(07)231-9666分機7 (服務時間:9:00~18:00)
(1) 若於出貨日的前3日內(不含出貨日)才通知取消訂單,即為違反交易契約,不二緻果將收取訂單金額的50%,作為原物料、人事、信用卡手續等相關費用補償。
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