超反推「艾波索Aposo」彌月蛋糕 | 台灣美食網
如標題,跟大家分享一下這次訂艾波索彌月蛋糕的超級不愉快經驗因為我必須分成三個配送地址(宜蘭娘家、新北工作單位、基隆朋友),總數 ...
作者pipi0422 (fun暑假!!)
看板BabyMother
標題超反推「艾波索Aposo」彌月蛋糕
時間Wed Feb 22 17:18:28 2017
如標題,跟大家分享一下這次訂艾波索彌月蛋糕的超級不愉快經驗 因為我必須分成三個配送地址(宜蘭娘家、新北工作單位、基隆朋友), 總數超過一百條蛋糕,所以在momo購物網上分批訂購他們家的黑金磚蛋糕 訂購完成後馬上透過momo訂單備註註明三個地址配送到貨時間 也透過電話、Line總共三種方式跟他們的客服確認,答應都是在 中午前送達,(因為同事們只午休到一點多、受託朋友也是利用中午空檔來拿) 相信發過彌月蛋糕的大家都知道,產婦帶著新生兒不可能自己發完 且蛋糕也須注意冷藏時間,所以我事先都跟家人、同事、朋友拜託 約定好收貨並幫忙發送(老公當天在發給他自己同事,我單位這邊我處理) 就在昨天 ,七位同事照約定時間11:30在門口等待, 我也因為送到工作單位有80條,所以不放心,(前一天還有Line提醒他們) 帶著新生兒開車從基隆到三重親自處理,結果快十二點,蛋糕遲遲未到, 很慌張地打電話聯繫客服,客服才說要幫我追物流 後續,就是丟給物流跟我處理,本來物流說至少要兩點才能到 後來往來喬好幾次,終於在12:30到,然後同事們都沒有吃午飯, 趕在午休結束前(還是拖到午休後)幫忙包裝、發送蛋糕 我真的對同事除了感謝,還有更多的不好意思,事後,他們完全沒有 來電關心後續,也就是除了我打電話追貨、催貨之外,然後他們請物流 跟我處理之外,完全沒有主動關心.... 然後今天,居然也是一樣情形,只是受害者從同事變成自己老公和受託的朋友 因為今天的蛋糕要分送基隆和汐止,所以一樣拜託比較近的朋友在中午時間 來拿蛋糕幫忙發送,本想說昨天已經這樣了,今天總該不會出錯 但是,他還是出錯了,客服仍然是一模一樣的處理方式, 仍然沒再打電話關心後續,後來我打去抱怨,兩次要求他們主管出面說明後, 之後主管打電話來,除了道歉(推拖給物流)之外, 他問我工作地點是哪種單位,我回答是學校後 他居然....居然說要去我們學校辦展示說明, 然後給我們同事們更優惠的價格購買蛋糕...
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