[抱怨] 桃園龍潭湯布院石門山溫泉會館 | 台灣美食網
縣市、泉區:桃園龍潭溫泉提供業者:湯布院石門山溫泉會館抱怨種類(服務及訂房.):於預約前半小時到場,卻告知湯屋讓給別人。事發過程:第 ...
作者Chingyosei (gyosei)
看板hotspring
標題[抱怨] 桃園龍潭 湯布院石門山溫泉會館
時間Mon Jan 5 20:01:38 2015
縣市、泉區:桃園龍潭 溫泉提供業者:湯布院石門山溫泉會館 抱怨種類(服務及訂房.):於預約前半小時到場,卻告知湯屋讓給別人。 事發過程: 第一次發文,文長及排版請大家見諒。 連假開開心心跟朋友相約去泡湯, 網路上看了這家評價還不錯決定去試試。 因為他只能現場預約,不能接受電話預約, 所以我們下午一點多到那邊現場預約。 我們總共四個人,二人一間,所以我們要兩間。 一開始預約的時候覺得櫃台經理不太會分配時間, 因為明明有較早空的進場時間,卻要我們要等到六點多才有, 那預約表上就是空了這麼多卻不分配給我們。 後來是我們發現他的單子上有空房,跟他確認後才完成4:50pm跟5:00pm的預約。 預約的時候還特別問說”請問會電話通知嗎?” 櫃台經理:「我們不會電話通知,時間到人來就可以了, 大概5:10pm來就可以了,因為我們還要整理湯屋。」 於是我們一行人就在附近逛逛,等到四點半提前進去等。 進去後告知櫃台我們先到了,湯屋好了再告訴我們。 結果居然被告知說:你們五點湯屋已經給別人了,因為打電話你們都不接。 嗯?! 呃…現在4:35pm耶?! 而且,說不打電話的也是他們,因為不電話通知怎麼會去注意電話, 再來我們約的是”5:00pm”,4:35pm提前到現場等,五點的湯屋卻讓別人插隊!!! 那我們到底為什麼要提早去現場預約,明顯的管理有問題! 但是經理卻一直搞錯重點,把錯都推給客人,說是客人沒接電話!! 不好意思,重點不是應該放在我們”約五點,4:35到卻沒有湯屋可以泡嗎?!” 而且說不電話通知的也是那位經理。 她還說:我們都有double check! 我們說:那你知道我們是訂兩間湯屋,還有一間是4:50。 櫃台經理:我們一般不會去注意客人訂幾間房的。 (?那你到底是要注意什麼,不是有double check??) 講了二十分鐘,她一直覺得自己沒錯 我們只好請更高層的男性管理員出來跟我們談 沒想到!居然一樣鬼打牆! ...[心得] 龍潭碳酸氫鹽泉露天風呂石門山溫泉會館 | 台灣美食網
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