工讀生當上總經理萬年大樓老模型店數位轉型,成為全台流量第 ... | 台灣美食網
2020年4月26日—西門町萬年大樓裡,靛青為底、白色字樣的「萬年東海模型玩具」招牌與4樓...從辦學嚴謹的格致高中畢業後,抱著上大學「由你玩4年」的心態, ...
西門町萬年大樓裡,靛青為底、白色字樣的「萬年東海模型玩具」招牌與4樓一眾黃綠底色、標楷體招牌模型店舖相比,顯得特別新穎。只見爸爸牽著孩子,圍著門口張貼的NBA球星Kobe Bryant模型預購指指點點,來往人潮雖然戴著口罩,熱度依舊不減。
外表新潮的萬年東海,其實已有33年歷史,官網流量在亞馬遜網站上排名,更是台灣同類玩具模型網站第一。主打動輒上萬的精緻模型,吸引6、7年級粉絲的玩具老店持續受歡迎秘訣是什麼?一言以敝之:數位轉型。
過去,實體店每月營業額最高僅300萬,2015年自建電商通路後,衝高到每月最高千萬佳績。老店數位轉型的幕後推手,是從小把開玩具店當夢想的總經理劉宏威。其職涯也像許多卡通主角一樣充滿挑戰,從零售、保險、成衣到旅遊,最後才在10年前回到自己的夢想:玩具店。
萬年東海獲得Facebook粉絲專頁藍勾勾認證(代表是經過FB認證的知名企業或人物),相較其他同業的粉絲數在2到3萬左右;萬年東海擁有21萬粉絲,與粉絲互動貼文動輒破千讚,網路熱度很高。
向老闆學習:「不只是工讀生」的資深玩具迷回首接棒歷程,劉宏威接受 《Cheers雜誌》採訪、從新莊辦公室驅車前往西門萬年大樓的路上,感嘆:「小時候夢想就是退休後在學校旁邊開一間小小的玩具店,誰知道時間點提前這麼多。」
廣告71年次、現年38歲的劉宏威,與6、7年級生成長背景類似,學生時期,喜歡遙控模型、機器人。從辦學嚴謹的格致高中畢業後,抱著上大學「由你玩4年」的心態,結果大二時慘遭退學。沒書可念的他,去應徵萬年東海的工讀生,從此與創辦人簡振昌結緣,打工半年後,簡振昌還鼓勵他向家人坦承退學一事,重回學校。
簡振昌的影響力,不只是讓劉宏威學會面對家人,也讓他學習待客之道。自認是「宅男」的劉宏威,一開始有些怕生,但邊觀察其他店員工作,靠著對模型的愛,學會與客人溝通。
他不以工讀生的職位畫地自限,主動聯繫日本汽車模型廠商STUDIO27,希望引進F1賽車模型到店裡。「當時沒想那麼多,就覺得有人喜歡,我應該幫忙。」其實劉宏威私自聯繫通路,是犯了業界大忌,但簡振昌從善如流,鼓勵他踴躍提意見,讓劉宏威至今感念在心。
廣告直到畢業入伍結束工讀,後來的10年間...
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