購買IKEA商品的慘痛教訓! @ 咖啡因上癮:: 痞客邦 | 台灣美食網
![購買IKEA商品的慘痛教訓! @ 咖啡因上癮:: 痞客邦](https://i.imgur.com/UobSrGE.jpg)
並要求我們自行將問題商品拆下來,運至新莊門市換貨。→當時我回覆許先生:若無法保證不再變形,更換毫無意義,搬運、拆卸、組裝程序繁瑣 ...
![購買IKEA商品的慘痛教訓! @ 咖啡因上癮:: 痞客邦](https://i.imgur.com/UobSrGE.jpg)
很多人應該都買過IKEA的商品吧? 我也不例外,不過,我從沒想到過,去年買了兩個IKEA書櫃,居然成為惡夢的開始! 不但商品出問題,還受氣,提供給想購買IKEA商品的人一個參考,希望大家都有愉快的購買經驗,不要重蹈我們覆轍! (***特別說明,本文雷多,不喜者勿進。)
事發經過如下描述: (詳細照片及圖說請參照:有圖有真相[1])
1. 我們於99年7/21購入宜家家居 80公分Billy書櫃2個(貨品編號:80180101/11001), 由於『廠商官方網站電子型錄』、『現場展示標示』均標明該書櫃每層能承重30公斤, 『現場銷售人員』亦特別指出此為產品賣點,所以我們決定購買。
2. 使用不到一個月,書櫃已變形。
好奇是不是因為書太重,於是做了書籍的實際秤重, 卻發現彎曲變形最嚴重的那一層書籍總重量是18.1公斤, 離30公斤還很遠! 不過此時,我們仍天真地認為問題不大, 沒想到書架愈來愈彎,日益嚴重。
3. 99年10/13我們再度到IKEA購買商品, 想到可以順便向櫃臺反應書架變形的問題, 此時,客服部許先生一聽到我們採購的是Billy書架,大方坦承台灣地區較為潮濕, 商品容易變形,已有多位消費者客訴, 若查明變形屬實,可更換。 (當時氣氛還非常和平喜悅,大家都微笑喔我跟我家老爺還覺得IKEA真誠實啊~)
→隔天10/14, 我們依約email書架變形照片給許先生。
(戲劇性的結果即將發生)
→許先生來電告知可更換同款書櫃, 但無法保證更換後不再出現變形; 並要求我們自行將問題商品拆下來,運至新莊門市換貨。
→當時我回覆許先生: 若無法保證不再變形,更換毫無意義, 搬運、拆卸、組裝程序繁瑣,徒增雙方困擾! ...
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