高雄『高雄免費停車餐廳』 | 台灣美食網
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「我覺得覺得人員需要要加強 前一天訂位我訂12點半,後來跟我說改12點我也說好沒關係跟我說位置保留10分鐘,這也很正常我也同意,早上十點37分店家打給我沒接到,我看到的時候已經是十一點27分,已經在路上了!但今天可能是連假的關係從台南到楠梓的路上很塞,當下告知服務人員可能會12點15分~20分才到!服務人員說位置只能保留10分鐘如果來不及的話我們用餐時間會從12點10分開始計算,我回應說沒關係那就用餐時間少一點沒關係幫我保留,人員也沒有再說什麼。結果我12點15分到現場跟我說不好意思先生沒有你的訂位,我說怎麼可能會沒有早上還有跟你們公司通過電話,說位置已經讓給現場客人!?我沒有聽錯吧?我當下真的傻眼。就這樣在現場跟人員講了5分鐘,也是沒有做任何處理只說不好意思我們讓給現場客人了,人員從頭到尾電話中都沒有提起說如果超過10分鐘我們會把位置留給現場客人,只告知我會開始計時用餐時間,希望你們人員可以加強,這樣感覺好像是客人的問題,明明是你們沒有說清楚硬要接單,導致客人無法用餐,我也不是聯絡不上,我這邊還有通話紀錄的,真的很不想給差評,就算店家東西不好吃我也從來不會去給任何負評,但今天這種感受真的是讓人很不愉快。」
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