[心得] 貝拉米塔新埔店退費心得 | 台灣美食網
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作者ouobbb (ouobbb)
看板BeautySalon
標題[心得] 貝拉米塔新埔店退費心得
時間Thu Jan 14 23:56:48 2016
去年七月有位大大發文只有寫要求退費卻沒有下文後,我退費成功了 只是過程糾纏了三個多月,找律師退費也沒用,最後是申訴消保官才和解結束(只是做了兩 堂/15堂,卻只能拿回一半的價格就是了QQ) 以下是詳細內容,價格一律去尾數,抓個大概給各位參考 現金分期付款,金額兩萬二,含利息兩萬四,沒有簽約也沒有收據給我留存 什麼都沒有,只叫我簽現金分期付款書 我做了第二堂課他才叫我補簽收據,然後簽完立刻收走這樣,一樣沒有消費者留存聯。 退費原因是美容師根本不會除粉刺,除完後鼻頭和臉頰的毛孔瘀青(不誇張,真的是淤青, 同時我也有看皮膚科,藥擦了一個禮拜傷口才癒合 ) 這種狀況下怎麼可能再繼續做 於是我就等我的傷口好了才打電話給店家要求退費 中間的每天都有拍照存證*這超重要 店家一開始稱不清楚,需要由美容師本人跟我協調 但美容師打電話來也是叫我把錢留著換課程,然後順便推銷他們最新的課程 她對於把我的臉用爛完全沒有歉意,我後來態度變硬她才說他們真的很希望我能繼續留下 接受他們的服務(但口氣非常制式化) 我要求給我我做了堂數的價錢,我僅支付應支付的部份 美容師立刻說她也不清楚,需由秘書跟我聯絡 後來秘書報的價格是只能拿回八千多,除了兩堂課,還多加了30%的手續費 這種離譜到不行的價格怎麼能接受? 但當時面臨期中考,只能等期中考考完再去現場協商 第一次在店家協商的時候他們把手續費改成10%,因消保法規定不能超過10% 課堂直接算"原價"乘上我做過的堂數,不是以簽約價下去分攤 再加上贈品(洗面乳)1800,他一共只退我一萬塊,態度超硬 委任律師覺得這太扯,所以就決定直接請消保官裁決 消保官最後判定業者需歸還我一萬二 依據有以下幾點: 1.不能加收手續費,因為是店家造成我皮膚受損,不是因為我個人因素 2.退費時依原價計價,因收據上有載明單價,縱使簽完就收走也沒給我留存,但我已經簽 名就算同意了 3.瘀青一個禮拜的傷口業者同意賠償兩千塊 最後就結案了 ...
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