495元板凳運費5千女不察還怪IKEA | 台灣美食網

2019年3月16日—若消費者想退貨，由於運費人力已經產出，運費無法退回。《蘋果》實測發現，IKEA官網已有說明，商品若無法置放於紙箱，將會以大型家具運送方式處理， ...

【生活中心╱台北報導】上網購物搶便宜，要留意運費是否划算！民眾向《蘋果》投訴，指日前到IKEA線上購物買了5張99元的板凳運送到宜蘭，貨品總價才495元，但收到帳單才驚覺運費竟高達5000元。IKEA喊冤指運費金額在訂單成立前都有清楚揭露，且消費者要按4次確認才會完成訂單。 民眾洪小姐說，她看到IKEA線上購物販售99元的板凳，心動買了5張，並請就讀高中的姪兒協助操作線上購買程序，沒特別注意運費，收到信用卡帳單才驚覺被收了5000元運費，直呼：「感覺像是被詐騙！」

按4次確認完成訂單

IKEA表示，消費者購買的商品屬大型家具，運送到宜蘭才會收取5000元運費；IKEA線上購物流程包括在選擇商品、確定訂購、刷卡前和訂單的步驟，共4次顯示運費和總金額，消費者必須按4次同意交易，訂單才會成立並收費。若消費者想退貨，由於運費人力已經產出，運費無法退回。 《蘋果》實測發現，IKEA官網已有說明，商品若無法置放於紙箱，將會以大型家具運送方式處理，送到宜蘭、花蓮和台東不限商品金額，運費5000元；嘉義、台南、高雄和屏東則是2700元；且在輸入地址後就會顯示運費，確實要點選4次確認才會完成刷卡程序。 消保處表示，法規並無針對運費的規範，只要業者在商品成交前，價格資訊有清楚揭露就沒有違法，消費者購買前一定要看清楚。 此爭議昨在網路也引發熱議，有網友認為「IKEA是專人、專車跑一趟送貨，5000元算合理」、「下標不看清楚怪誰？」

網購注意事項

．仔細審閱商品詳述、材質及尺寸等資訊 ．下訂單前，應清楚了解業者訂定的交易規則 ．線上交易或轉帳完成時，應保留單據 ．若以貨到付款或面交方式，應當面檢查商品 ．避免向臉書社團、LINE群組的個人賣家購物 ．若有消費爭議可向各縣市消保官申訴，可撥打1950專線 資料來源：《蘋果》採訪整理

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