[心得] IKEA客服很敷衍人 | 台灣美食網

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作者stacyee (完美結局)

看板consumer

標題[心得] IKEA客服很敷衍人

時間Tue Jul 5 01:15:05 2016

本人算是宜家台中店的常客,每週平均去兩次以上, 請賣場人員協助找貨的經驗也很多了, 我都會先在家查好庫存才前往,真找不到才請賣場服務人員幫忙, 常遇上的情況是問了第一個隨便看一眼就回答沒貨(懶的幫忙找? 嫌麻煩?) 但同一件貨再問另一個就查出來找到了, 而今天我要買一個VIKTIGT砧板同系列商品類似的有三件, 上官網查其中兩件無庫存了,還有一件庫存剩2件根據經驗庫存這麼低可能有誤差所以特地寫了封email去台中店再確認一次, 得到的回覆說確實還有2件,但仍依現場為主, 所以中午收到回信後,下午我就去了, 接著事情是這樣的, 當天7/4(一)下午5:10到了3F賣場, 靠近廚房用品區的兩個工作站以及周邊完全找不到任何服務人員,無從問起, 於是只好走到兒童遊戲區的出口處問那邊的人員,她一臉疑惑的問我要找什麼, 我說VIKTIGT砧板-竹製的,接著她拿起電話問了一下就跟我說沒有了, 我說:妳真的知道我要找什麼嗎?(因為她一臉疑惑不知道產品的表情, 同系列有三款也沒問我是要哪一款,在我拼英文唸給她的時候也沒在聽已經在講電話) 她:知道阿我說:那我要找什麼? 她:砧板我說:哪一款? 她:........... (完全說不出品名,不知道她怎麼問的) 此時有另一位賣場人員正好推車經過, 好像看到我們有問題所以前來協助(這算是今天最OK的,沒有在胡說八道的), 我們一起走到當區的服務站用電腦查,電腦顯示出來的時候剛好該區的服務人員來了, 所以原本來協助的那位就先離開了, 該區的陳姓服務人員看了一眼電腦就說沒貨了, 我:可是上面有寫2個庫存? (內部的系統顯示) 服務人員:已經賣掉了我:這兩個庫存已經掛了4-5天了(我關注了好幾天),而且今天中午我才寫信問給你們確認, 現在禮拜一的下午(來客最少)一次就賣掉2個? 服務人員:對,今天下午賣的 (其實庫存不準沒關係,直說就好,但硬要講這麼遷強的理由實在覺得把別人當白痴) 我:那它原本陳列在哪? 服務人員:(隨便指一個區域) 我:可是這邊完全沒有它的牌子? (品名價格牌什麼的都沒有) 服務人員:我已...

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